El poder del research en creatividad y marketing

 
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Por Laura de los Santos

Dicen por ahí que “la información es oro”, y en el terreno de creatividad y estrategia cuanta más información tenemos, las ideas y acciones podrán ser más asertivas y memorables.

Pero... ¿por qué es importante el research en cualquier proceso creativo o de comunicación?, la respuesta es simple, si no conocemos a fondo de lo que hablamos o a quien queremos hablarles, será complicado generar esa empatía o esa famosa “conexión emocional” de la que se habla siempre, misma que provoca o motiva a una persona a realizar alguna acción.

Hay muchas vertientes de las cuales se puede ahondar pero existes dos que son básicas para sustentar ideas o estrategias:

Research de producto o servicio: Hay que volverse un experto de un día a otro, conocer a fondo de lo que se habla, porque muchas veces las suposiciones o el “creo que” no es suficiente, y para esto hay varias herramientas de las cuales se puede echar mano:

  • Google es un cómplice fundamental, el truco es tener en cuenta las palabras claves a la hora de realizar las búsquedas, rectificar y verificar fuentes de información así como la fecha de publicación.

  • Estudios oficiales.

  • Entrevistas con expertos.

  • Experiencia de primera mano, nos referimos el uso per sé del producto o servicio, (si es que es viable).

  • Tendencias.

Research del target/usuario: El conocer a fondo a quien nos dirigimos es crucial, no podemos suponer que algo que funcione para unos funcionará para todos, para esto se pueden hacer varios ejercicios.

  • Charlas y entrevistas donde de forma un poco más personal podemos descubrir esos insights que nos van a permitir crear.

  • Mapas de empatía:  desarrollar este tipo de diagrama donde queda claro ¿quiénes son? ¿qué piensan? ¿cómo actúan? ¿qué dicen?¿qué los emociona?

  • Perfil de usuario: Investigación de perfil psicológico y antropológico

  • Opinión o percepción que tienen del producto o servicio.

  • Hábitos  y fuentes de información

Si queremos desarrollar ideas y estrategias que realmente conecten, emocionen o inspiren a nuestro público objetivo es vital darse el tiempo para ahondar e investigar a fondo, hablar con las personas y comprobar hipótesis previo a definir una estrategia, porque nunca sabemos, si de algún dato o insight que no imaginamos podría salir la idea más disruptiva o exitosa.

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